Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Allegra

Na Allegra, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Todos os nossos produtos são produzidos com cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples e transparente.

📝 Produtos Personalizados

Por serem personalizados exclusivamente para cada cliente, não realizamos devoluções por arrependimento após a confirmação do pedido.

No entanto, se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro na personalização, a Allegra se responsabiliza pela troca.

📦 Troca por Defeito de Fabricação

Se o seu produto apresentar algum defeito, você deve solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento.

Para isso:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Envie fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema.

Após análise, enviaremos instruções para devolução e substituição do item.

🎨 Erro na Personalização

Caso a personalização tenha sido aplicada de forma incorreta ou diferente do solicitado, o cliente poderá solicitar a devolução e estorno de seu pagamento, e refazer o pedido.